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Desde o dia 01/10, o número 103 da Telefonica utilizado pelos usuários que queiram fazer reclamações, passou a atender pelo número 10315. Por este novo número é possível solicitar reparo de linhas telefônicas, segunda via de contas, esclarecer dúvidas, alterar dados cadastrais e outras informações. O serviço atende 24 horas durante a semana e é gratuito.